Les trois mégatendants du service à la clientèle en 2021 Excellence du service à la clientèle post-pandémique
La pandémie Covid-19 a mis en lumière la nécessité d'une modernisation du centre de contact afin de fournir des expériences client transparentes et d'éliminer les tâches répétitives. Cette crise a également révélé le rôle important du service client dans l'acquisition - et la tenue - des clients.
Dans son rapport, Forrester est en profondeur sur ces tendances clés, les principales priorités post-pandemiques et décrit trois principales tendances du service client à surveiller en 2021.
Téléchargez le rapport Forrester complet et obtenez les tendances et les informations du marché sur la façon de:
En savoir plus
En soumettant ce formulaire, vous acceptez ServiceNow vous contacter avec e-mails marketing ou par téléphone. Vous pouvez vous désinscrire à n'importe quel moment. ServiceNow des sites Internet et les communications sont soumises à leur Avis de confidentialité.
En demandant cette ressource, vous acceptez nos conditions d'utilisation. Toutes les données sont protégé par notre Avis de confidentialité. Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Catégories associées : Avantages sociaux, Référence
Plus de ressources de ServiceNow
Fournir à la main-d'œuvre une expérience n...
Les travailleurs d'aujourd'hui s'attendent à une expérience d'employée rivalisant avec les interactions numériques qui sont monnaie courante da...
L'expérience client époustouflante commence...
Il est maintenant temps de prendre votre transformation numérique dans une nouvelle direction plus efficace. Chez ServiceNow, nous rendons le mond...
Les cas entraînent l'excellence de la gestio...
Il est essentiel de savoir quelles expériences que vos employés ont. En mesurant continuellement vos expériences des utilisateurs finaux et en c...
Les trois mégatendants du service à la clientèle en 2021 Excellence du service à la clientèle post-pandémique
La pandémie Covid-19 a mis en lumière la nécessité d'une modernisation du centre de contact afin de fournir des expériences client transparentes et d'éliminer les tâches répétitives. Cette crise a également révélé le rôle important du service client dans l'acquisition - et la tenue - des clients.
Dans son rapport, Forrester est en profondeur sur ces tendances clés, les principales priorités post-pandemiques et décrit trois principales tendances du service client à surveiller en 2021.
Téléchargez le rapport Forrester complet et obtenez les tendances et les informations du marché sur la façon de:
En savoir plus
En soumettant ce formulaire, vous acceptez ServiceNow vous contacter avec e-mails marketing ou par téléphone. Vous pouvez vous désinscrire à n'importe quel moment. ServiceNow des sites Internet et les communications sont soumises à leur Avis de confidentialité.
En demandant cette ressource, vous acceptez nos conditions d'utilisation. Toutes les données sont protégé par notre Avis de confidentialité. Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Catégories associées : Avantages sociaux, Référence
Plus de ressources de ServiceNow
Visibilité en action
Proposez des informations de bout en bout dans l'expérience client, la satisfaction et la gestion des coûts.
Les grandes entreprises sont f...
Faire du travail hybride, travaillez pour vou...
En mars 2020, la pandémie Covid-19 a forcé les entreprises et les organisations du monde entier à fermer leurs bureaux, et les employés devaien...
ESM ON MAINTENANT - Retirez les silos et lais...
Depuis plus de trois décennies, le modèle d'exploitation des services partagés multifonctionnels se transforme d'un service de back-office et à...
