L'expérience client époustouflante commence ici
Il est maintenant temps de prendre votre transformation numérique dans une nouvelle direction plus efficace. Chez ServiceNow, nous rendons le monde du travail, fonctionnons mieux pour les gens à tout moment, n'importe où, dans n'importe quel environnement. Cela signifie créer des expériences transparentes avec des workflows numériques inter-centres pour connecter les personnes, les fonctions et les systèmes. Plongeons-nous et explorons comment les flux de travail numériques peuvent créer des expériences qui wow des clients et de les faire revenir pour en savoir plus.
Il y a des obstacles clés tels que des opérations cloisonnées, des services réactifs et des canaux de service limités, qui se tiennent en voie d'expériences clients. Lisez ce manuel pour apprendre à surmonter ces barrières et à offrir des expériences transparentes qui créeront des clients fidèles à vie.
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Catégories associées : Direction, Gestion du changement, Progiciel de Gestion Intégré, Revues de performance, Transformation RH
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