Les performances comptent le bon guide de la gestion des performances dans le centre de contact
Dans le monde des affaires constamment fluctuant constamment, la gestion des performances peut aligner une entreprise entière, des employés de première ligne aux cadres de la C-suite, autour d'une mission et d'un objectif central.
Ce livre blanc partage les meilleures pratiques du centre de contact - pour remplacer les mesures de performance obsolètes, segmenter les employés, mettre en œuvre la gamification et optimiser l'engagement des employés.
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